Lider ds. Reklamacji (K/M)
Opis stanowiska
Osoba na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za rozpatrywanie reklamacji dotyczących procesów produkcyjnych oraz logistycznych, a w szczególności za:
- analizę zgłoszonych problemów oraz podjęcie decyzji o zasadności reklamacji
- znalezienie rozwiązania dla klienta i zapewnienie mu odpowiedzi w wyznaczonym terminie
- komunikację wewnętrzną między innymi w obszarze produkcji, logistyki i zagranicznej obsługi klienta
- raportowanie zgłoszonych reklamacji oraz nadzór nad dokumentacją
Wymagania
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (codzienny kontakt mailowy w języku angielskim)
- znajomość obsługi komputera (MS Office)
- umiejętności analityczne oraz wnikliwe podejście do analizowanych zagadnień
- odpowiedzialność oraz umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji
- wysoko rozwinięta komunikatywność, nastawienie na klienta wewnętrznego oraz zdolności organizacyjne i umiejętność pracy w zespole
Dodatkowe benefity